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Foire aux questions

1. Comment puis-je accéder à un Kawab que j'ai fait dans le passé?
Pour les jetons gratuits, c'est impossible, à moins que vous visitiez votre historique de navigation. Pour les jetons payants, votre code Kawab vous donne accès à une historique. Notez que les Kawabs sont conservés pour seulement 7 jours.

2. J'ai perdu mon code Kawab, comment puis-je le récupérer?
Pour récupérer votre code Kawab, cliquez ici.

3. Kawab.com ne fonctionne pas sur mon téléphone mobile, pourquoi?
Kawab.com est toujours en version béta, il n'est pas encore optimisé pour les mobiles. Merci de votre patience.

4. Je ne suis pas capable d'écouter les Kawabs avant de les envoyer, pourquoi?
Le problème est causé par Internet Explorer qui n'est pas compatible avec le type de fichier audio que nous utilisons. Nous vous conseillons d'utiliser un autre navigateur web comme Firefox ou Google Chrome. Vous pouvez aussi faire une mise à jour de Internet Explorer, mais nous ne pouvons pas garantir les résultats.

5. Je ne veux plus recevoir de Kawab, comment faire?
Pour ne plus recevoir de Kawab, cliquez ici.

6. J'ai acheté des jetons, mais Kawab.com m'indique que j'ai 0 jetons, pourquoi?
Chaque fois que vous achetez des jetons vous recevez un code Kawab par courriel (Celui de votre compte PayPal). Si vous quittez le site, il faut inscrire votre code Kawab à droite du menu pour accéder à nouveau à vos jetons. Vous pouvez aussi utiliser le point d'intérogration, à droite du menu, pour récupérer votre code Kawab en tout temps.

7. J'ai utilisé le point d'interrogation pour recevoir mon code Kawab mais je ne l'ai pas reçu, pourquoi?
Parfois, avec les services de courriel comme Hotmail et Yahoo, le courriel tombe dans les courriers indésirables.

8. Je vois mes jetons, mais lorsque j'essaie d'envoyer un Kawab, on me dit que je n'ai pas assez de jeton, pourquoi?
Pour règler ce problème, il suffit de quitter son compte et d'entrer votre code Kawab à nouveau pour créer une nouvelle session.

9. J'aimerai débloquer mon numéro, est-ce possible?
Non.